A Dr Marina foi super simpática e me explicou passo a passo do meu tratamento, tudo com detalhe e clareza total. Me passou muita segurança e confiança nessa nova jornada.

Em atendimento de retorno, tendo como interlocutora a irmã da Sara, Alena que é medica, foi possível dirimir as dúvidas que haviam ficado na consulta anterior. A médica Marina afirmou que não havia recebido o laudo da biopsia da paciente, porém o mesmo encontra-se anexado no portal como "imunohistoquimica.pdf". Díficil saber se realmente não teve acesso ao resultado do exame ou, por algum motivo que nos foge à compreensão, não observou o que estava anexado. Entrando agora na plataforma pelo computador, verifico que o exame está anexado na data da consulta do dia 13/6, porém a médica Marina não conseguiu encontrar (ou não soube procurar). Como sugestão de melhoria: treinar melhor os profissionais que farão atendimento em telemedicina sobre os recursos desse portal (que deixa a desejar também). Ao Hospital: Pedir aos especialistas que procurem registrar suas especialidades no RQE do CREMESP. Verifiquei que a médica em questão não possui RQE e considero isso importante.

Preciso falar com a médica novamente , como fazer?

Quem escreve são os familiares da paciente Sara, pois a paciente é portadora de deficiências e não fala, informação esta que foi exaustiva e previamente repassada em todos os canais de comunicação disponibilizados. A médica, ao que parece, não foi comunicada ou não se atentou sobre esse fato e pareceu não ter avaliado previamente todos os exames que havíamos colocado no portal conexa. Também, pelo celular, não pediu para ver a paciente que estava no quarto de hospital, enquanto a familiar Aline conversava com a médica Marina. O relatório do parecer com a opinião da especialista não foi anexado no portal conexa, e sim encaminhado por whatsapp em um formato pdf, com uma folha de "ponta-cabeça", sem nenhum cuidado, contendo informações que nos deixaram com algumas dúvidas. Por isso, solicitamos um retorno que ficou agendado no dia 20/06, para que nossa irmã Alena, que também é médica, pudesse conversar com a profissional médica Marina e esclarecer as dúvidas.

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